شروط الخدمة
آخر تحديث: 2026-09-01
1. قبول الشروط
مرحبًا بك في CoreZT. تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى منتجاتنا البرمجية المقدمة كخدمة والخدمات المرتبطة بها («الخدمات») واستخدامك لها. وبالوصول إلى الخدمات أو استخدامها توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمات.
2. الأهلية والحساب
يجب أن تتوافر لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط. وعند إنشاء حساب توافق على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على أمان بيانات اعتمادك. وتتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تحدث عبر حسابك.
3. استخدام الخدمات
3.1 الترخيص
تمنحك CoreZT ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها طوال مدة اشتراكك.
3.2 الاستخدام المقبول
توافق على عدم:
- نسخ الخدمات أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية عليها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
- استخدام الخدمات بالمخالفة للقوانين أو اللوائح المعمول بها.
- التدخل في تشغيل الخدمات أو أمنها أو تعطيلهما.
- إعادة بيع الخدمات أو منح ترخيص فرعي لها أو مشاركة الوصول إليها دون إذن.
- إجراء جمع آلي للبيانات أو اختبارات اختراق أو اختبارات حمل دون موافقة خطية مسبقة.
4. الاشتراكات والمدفوعات والفوترة
يتطلب الوصول إلى ميزات معينة اشتراكًا مدفوعًا. وتُفوتر الرسوم وفق الأسعار المعروضة عند الشراء وتتجدد تلقائيًا ما لم يُلغَ الاشتراك. والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون خلاف ذلك.
4.1 الضرائب
تتحمل جميع الضرائب المطبقة على استخدامك للخدمات، باستثناء الضرائب المفروضة على دخل CoreZT.
5. إتاحة الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
5.1 الالتزام بوقت التشغيل
ستبذل CoreZT جهودًا معقولة تجاريًا لإتاحة الخدمات بهدف وقت تشغيل شهري يبلغ 99.9%، باستثناء أعمال الصيانة المجدولة وأحداث القوة القاهرة.
5.2 الصيانة
قد تؤدي الصيانة المخطط لها إلى انقطاعات مؤقتة في الخدمة، وسيجري الإبلاغ مسبقًا متى كان ذلك عمليًا.
5.3 الاستثناءات من SLA
لا ينطبق الالتزام بوقت التشغيل على الانقطاعات الناتجة عن:
- إساءة استخدام العميل أو سوء التهيئة.
- خدمات الجهات الثالثة أو مزوّدي الشبكات.
- أحداث القوة القاهرة.
- الميزات التجريبية أو قيد الاختبار.
5.4 أرصدة الخدمة
حيث تشترط اتفاقية الخدمة المعمول بها ذلك، قد تُمنح أرصدة خدمة بوصفها التعويض الحصري عن توقف الخدمة المؤهل.
6. الدعم
تقدم CoreZT الدعم وفق خطة اشتراكك، وقد يكون عبر الوثائق أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى تحددها CoreZT. ولا تُضمن أزمنة الاستجابة ما لم تُذكر صراحةً في اتفاقية خدمة خطية.
7. معالجة البيانات وأمانها
7.1 بيانات العميل
تحتفظ بملكية جميع البيانات المقدمة إلى الخدمات («بيانات العميل»). وتعالج CoreZT هذه البيانات حصريًا لتقديم الخدمات وتحسينها.
7.2 حماية البيانات
تطبق CoreZT إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الإفصاح.
7.3 أدوار معالجة البيانات
لأغراض قوانين حماية البيانات، تكون أنت المتحكم في البيانات وتكون CoreZT المعالج، ما لم يُتفق خطيًا على خلاف ذلك.
7.4 الاحتفاظ بالبيانات
عند إنهاء حسابك، يجوز لـ CoreZT حذف بيانات العميل بعد فترة احتفاظ معقولة ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها.
8. الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات، بما فيها البرامج والوثائق والعلامات التجارية، مملوكة لـ CoreZT أو مرخّصيها. ولا تُنقل إليك حقوق ملكية.
9. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي CoreZT مسؤوليتها عن جميع الضمانات، بما فيها الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
10. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل CoreZT مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ CoreZT الرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المنشئ للمطالبة.
11. التعويض
توافق على تعويض CoreZT وإبراء ذمتها من المطالبات والأضرار والخسائر والنفقات الناشئة عن استخدامك للخدمات أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاك حقوق الأطراف الثالثة.
12. الإنهاء
يجوز لـ CoreZT تعليق الوصول إلى الخدمات أو إنهاؤه في أي وقت عند مخالفة هذه الشروط أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. ويجوز لك الإنهاء بإلغاء الاشتراك والتوقف عن الاستخدام.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الاختصاص القضائي الذي تأسست فيه CoreZT، دون الاعتداد بمبادئ تنازع القوانين.
14. تغييرات الشروط
يجوز لـ CoreZT تحديث هذه الشروط من حين لآخر، وتصبح الشروط المحدثة نافذة عند نشرها. ويُعد استمرار استخدام الخدمات قبولًا بالشروط المعدّلة.
15. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط: